Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a tus preguntas antes de unirte a una experiencia para que puedas averiguar exactamente lo que quieres saber. Si tienes más preguntas, no dudes en comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto.
Puedes reservar un recorrido, tour, experiencia o paquete fácilmente en el sitio web. Solo selecciona la experiencia que te interesa, elige la fecha y la cantidad de participantes, y sigue los pasos para completar el proceso de reserva.
No, solo necesitas tener una tarjeta de crédito/débito o seleccionar la opción de pago en oxxo imprimir tu ficha y realizar el pago en la tienda más cercana.
Una vez que encuentres la experiencia que deseas, selecciona la fecha y la cantidad de personas. Luego, ingresa tus detalles de contacto y finalmente termina tu proceso de compra a través de Mercado Pago.
Para una transacción segura hacemos uso de un intermediario como Mercado Pago, el cual acepta tarjetas de crédito y débito emitidas por VISA, Mastercard y American Express, así como depósitos en efectivo a través de tiendas OXXO.
Sí, para confirmar tu reserva, requerimos el pago completo en el momento de la reserva. Esto nos ayuda a asegurar tu lugar en el recorrido o tour deseado.
Después de completar el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu reserva.
Sí, entendemos que los planes pueden cambiar. Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para discutir cualquier cambio que necesites realizar en tu reserva. Estaremos encantados de ayudarte en la medida de lo posible.
Te sugerimos llevar ropa y calzado cómodos, protección solar, una botella de agua reutilizable y una identificación válida. Los detalles específicos de lo que debes llevar se proporcionan en la página de cada experiencia turística.
La mayoría de nuestros recorridos están diseñados para personas de diferentes niveles de experiencia. En la descripción de cada recorrido, indicamos si se requiere alguna experiencia previa o habilidad específica.
Si experimentas algún problema durante el tour o actividad, comunícalo al guía o responsable en el lugar. Si necesitas asistencia adicional, también puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.